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7-11付现取货Q&A

Q17-11付现取货流程

A1 Step1 结帐时在「选择交易方式」点选7-11付现取货,并依指示填写资料、选择门市,完成订购。※ 注意:当您完成订购後,我们会立即处理您的订单,因此无法为您更改门市及付款方式 Step2 订购完毕,您将在e-mail信箱收到一封「订购确认函」,内有订单编号及订购明细,您可保留此信。※ 注意:若您未收到此信,可来电读者服务部 (886-2) 2392-6899,确认订购是否成功 Step3 在您下单後约四天左右,您将收到「7-11取货通知函」,依信中所示到您指定的7-11门市,告知店员提货人姓名,并以现金支付该笔订单帐款,就可以取货了。※ 注意:「7-11取货通知函」会告知您取货注意事项,及取货期间(约7天)。请您特别注意一定要在取货截止日以前提货,否则货品将会退回远流博识网。

Q2为什麽订购时,我不能选择7-11付现取货机制?

A2以下三种情况您无法使用7-11付现取货机制:1.商品寄送至国外
2.订单中含分期付款方式
3.您曾使用7-11到店取货机制,但未在期限内取书遭退货,累积达一定次数。
4.因商品材积不符规定者。
若有疑问,请您与远流博识网联络,将有专人为您处理。
客服专线:(886-2) 2392-6899

Q3完成订购後,我想更改指定门市、付款方式或订单内容要怎麽做?

A3为提供您最快速的服务,您下单後我们将立即处理,因此无法为您更改指定门市、付款方式或订单内容,请您见谅!并请您下单时务必确认清楚。

Q4完成订购後可以取消订单吗?

A4为提供您方便快速的订书服务,您完成订购後,订单即送至物流系统,因此无法为您取消订单,请您下单时务必确认清楚。

Q5到7-11门市付现取货要告知店员哪些资料,还有哪些注意事项?

A5告诉店员提货人姓名,并以现金支付该笔订单帐款,就可以提货罗!提醒您,在7-11门市取货时,商品不能拆封,若您在领取後发现任何问题,或想退货,请您与远流博识网联络,将有专人为您处理。客服专线:(886-2) 2392-6899

Q6到7-11门市取货可以刷卡或分期付款吗?

A67-11门市并不提供刷卡及分期付款方式,若您需要以上述方式付款,请您在远流博识网结帐时,不要选择7-11付现取货,请以SSL线上刷卡、划拨或信用卡传真取代,我们会将产品以挂号寄送给您。

Q7我可以在7-11门市退/换货吗?

A7若您在领取後发现任何问题,请您与我们连络,将有专人为您处理。远流出版事业股份有限公司 读者服务中心 客服专线:(886-2) 2392-6899。

Q8如果我未在取货期限内到店取货怎麽办?

A8您的货品会被退回远流博识网,并为您取消订单。提醒您,逾期未取件将累积您的退货次数,这对您於远流博识网使用7-11付现取货机制有所限制。为免损害您的权益,请您务必於取货期限内提货!

Q9如果我订的产品缺货,大约何时才能到7-11取货?

A9若您订购商品缺货,待货到齐,我们会发送到货通知信;商品送至指定门市,会再发手机简讯及Email通知您前往取货。若一个月内,产品仍缺货,将发Email通知您,并为您取消订单。